Le Service d'aide aux Familles et aux Aînés effectue les soins aux personnes, l'accompagnement psycho-social, l'accompagnement extérieur, les travaux ménagers, etc. Ces tâches sont réalisées par des aides familiales qui ont un diplôme délivré à la suite d’un cursus scolaire intensif. Leurs connaissances sont régulièrement actualisées via des formations, des séances de perfectionnement et de recyclage, des réunions de coordination organisées par le service.